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仅适用于国内客户
经常问的问题
谁能使用 - 在线付款和订单系统？
是的，所有Elgas LPG客户都可以使用此选项。
此在线支付和订单系统与您的当前10位数字Elgas客户编号。请注意，第十位可能出现在空间之后。
登录在线付款和订单系统设施（首次使用）：
- 国内（住宅）- 您需要提供10位数字客户编号和姓氏，因为它显示在发票 /声明中。如果您的帐户中列出了多个姓氏，请使用显示您名称的行中出现的最后一个姓氏。
- 商业客户- 您需要在首次登录之前提供由客户服务代表提供的10位客户编号和密码。该密码应设置为令人难忘的东西。
*请注意，在能够使用此设施之前，新的客户帐户可能需要多达24小时才能激活。
我遇到了技术问题，有些事情没有像我认为应该的那样出现在屏幕上吗？
我们所有的Web服务均已使用流行的Web浏览器的最新版本进行了设计和测试，包括Explorer，Safari，Chrome，Firefox和Android。
我们建议您在查看'的某些部分遇到困难在线付款和订单系统'您考虑将浏览器升级到最新版本。
运行最新的浏览器还为客户以及处理私人信息的在线帐户服务提供了更大的安全性。
估计的交货日期是否期望交付的时间范围很高？
在大多数情况下，“是”。但是，涉及许多因素可能会影响交货时间，包括天气和其他不明的情况。
一些居住在区域地区的客户有指定的路线日。如果您是这些客户之一，则应在下一个预定的路线日收到您所在地区的送货，以代替所示的估计交货日期。
在所有情况下，我们将始终尽力按时交付。
我的客户号码是多少？
您的客户号码是在线服务的10位数字。请注意，第十位可能出现在空间之后。
您可以在发票顶部找到客户号码。
如果您仍然不确定客户号码，请随时致电131 161寻求帮助。
我的登录不起作用？
如果您是国内客户，请确保您正在使用所有10位数字，并且您正在使用显示您名称的行中出现的姓氏。您也可以选择发出密码，而不是使用您的姓氏。
商业客户需要所有十位数字以及密码
对于首次是“在线付款和订单系统”的用户的商业客户，您需要致电131 161，以便在首次登录之前获取密码。
您可能已经更新了密码和/或忘记了密码，在这种情况下，您可以在这里重置您的密码，或致电131 161寻求帮助。
我有技术问题吗？
问题：
- 该页面需要很长时间才能加载。
- “无法显示此页面”消息不断出现。
- Elgas的“在线支付和订单系统”似乎运行速度很慢。
如果您遇到上述任何问题，请在以后登录。
如果您仍在遇到困难，请致电131 161寻求帮助。
还有其他付款方式吗？
是的。除了在线付款选项外，您还可以选择以下内容：
直接借记
- 如果选择，ELGA可以在到期日自动从信用卡或银行帐户扣除付款。如果您想安排您的Elgas帐户的直接借记，请致电131 161直接借记表格。
通过BPAY付款：
- 帐单代码：2188
参考号：（使用您以前发票顶部的10位客户编号）。
通过电话付款：
- 只需致电1800 626 988以获取我们的自动化服务。请准备好您的信用卡和客户编号详细信息（仅万事达卡和签证卡）。通过使用此服务，每月最多允许每月$ 1000.00。
亲自付款：
- 您可以通过现金或支票在澳大利亚邮局或当地的Elgas分支机构付款。请向Elgas Ltd支付支票。
通过邮件付款（请在以下地址发布付款）：
- Elgas付款
GPO框4984
悉尼新南威尔士州2001年
通过EFT付款（仅商业客户）：
- BSB：032-195
- 帐户号：116084
- 帐户名：Elgas Limited
- 银行：西太平洋银行银行公司
- 请确保将您的十位数帐号用作您的参考。
我是否必须使用在线服务来维护我的帐户？
在线系统的使用是可选的。已经提供了在线付款和订单系统，以便客户可以随时随地与所有Elgas帐户和交货详细信息保持最新状态。
我们的其他服务也保持订单和付款。